一部上場のITベンチャー企業「ピアラ」の100%子会社であるピアラボにて、コールセンターのSVを募集します。

2021年6月にオフィスを徳島駅前アミコビル内に移転。利便性の高いエリアでの新オフィス勤務となります。

企業担当からのお勧めポイント!
ムツビエージェント株式会社 企業担当 中西 昌子

一部上場のITベンチャー企業「ピアラ」の100%子会社であるピアラボにて、コールセンターのSVを募集します。
業界未経験者も歓迎いたします!

◎親会社であるピアラのコールセンター事業が独立し、設立されたのがピアラボです。
◎本社は徳島。2021年6月にオフィスを徳島駅前アミコビル内に移転しました。利便性の高いエリアでの新オフィス勤務となります。
◎学歴・経歴に関わらず、やる気とスキルのある方に裁量のある仕事をお任せします。
◎ベンチャーならではの柔軟な社風で、服装も自由です。

会社名
株式会社PIALab.(ピアラボ)
仕事内容
SVとして、コールセンターの運営および、オペレータのマネジメントを行っていただきます。
学歴・経歴に関わらず、やる気とスキルのある方に裁量のある仕事をお任せします。

<具体的には…>
・オペレーターのシフト作成および勤怠管理
・新人オペレーターの研修・育成
・セールストークの台本作りなど、サービス向上のための改善業務
・営業担当者とのやりとり
・トラブル時の対応など、オペレータのサポート
・その他、コールセンターの運営に関わる業務

主に取り扱うのは、ビューティー&ヘルス領域の商品となります。
スタッフの年齢は10代~60代まで幅広く、ワーキングマザーも多く活躍しています。
お互いに助け合いながら働ける環境です。

求める人材
◆必須
・20名以上の組織でのリーダー経験(飲食店・小売店の店長など、サービス業界全般)
・基本的なPCスキル(入力程度でOK)

学歴:不問

◆優遇される経験・スキル
・コールセンターのSV経験

◆フィットする人物像
・和気あいあいとした環境で働くことが好きな方
・ゆったりとした仕事よりも忙しいくらいがやりがいを感じられる方
・助け合ったり、サポートし合えるチームでの仕事が得意な方
・あまり厳しいルールがある職場よりも、柔軟にやり方を変えていける職場で働きたい方

給与
◆月給
23万円~35万円
・上記金額には固定残業手当が含まれています。交通費は別途支給されます。

※基本給170,100円
※固定残業手当(時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として59,900円を支給)
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給されます。

◆手当
交通費

◆年収
345万円~525万円
・上記金額には、賞与および手当が含まれています。交通費は別途支給されます。

◆賞与
年2回(2月、8月) 実績:昨年は年間2~3カ月

◆昇給
年1回(1月)

勤務地
徳島県徳島市寺島本町西1丁目5 アミコ東館 6階
・転勤はありません
勤務時間
9:00~21:00 シフト制 (実働8時間・休憩60分)
雇用・契約形態
正社員
試用期間:3カ月 試用期間の待遇:変更なし
募集背景
2021年6月に徳島駅前アミコビル内へ移転した新センターは、二倍に増席!併せてオペレータも強化する予定です。
リニューアルされ、ますます勢いに乗るセンターを担うリーダーとして、ご経験を活かしていただければと思います。
待遇・福利厚生
◆保険
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

◆福利厚生
書籍購入・勉強会参加補助

◆受動喫煙を防止する措置
完全分煙(ビル内に喫煙スペースあり)

休日・休暇
◆休日
【年間休日】109日以上 【シフト制】原則として週休2日、その他会社が休日と定めた日

◆休暇
年末年始休暇(12月30日~翌年1月3日)、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇
・有給休暇は取りやすい環境です。

選考プロセス
書類選考、面接(2~3回)

会社概要

会社名
株式会社PIALab.(ピアラボ)
設立
2014年7月31日
従業員数
80名(アルバイト含む)
資本金
1,000万円(2014年7月31日現在・株式会社ピアラ100%出資)
売上高
3,780万円
事業内容
◆事業内容
東京都の株式会社ピアラを親会社とし、2018年に設立されたITベンチャー企業です。
コールセンターを主な事業内容とし、ECサイト運用代行等のデジタルサービスを展開しています。

<株式会社ピアラ>
2004年3月に設立された、ダイレクトマーケティングコンサルティング事業、ECトランスフォーメーション事業、広告マーケティング事業などを手掛けるITベンチャー企業です。
東京、大阪、福岡に拠点を持ち、資本金は準備金含み6億5798万円。
アマゾンジャパン合同会社を含む、多数の有名企業と取引しています。