募集要項

経験者も未経験者も歓迎です! 心をこめた『会話』を大切にしたい方が、活躍できる職場です。

職種名 【美波町・東みよし町】コールセンタースタッフ/管理者候補
募集背景 同社は、2004年より徳島市にコールセンターを開設し運営しています。この10年間で、徳島で働くメンバーは400名となり徳島事業所でご活躍する地元の方々が大勢います。 清潔で広々とした快適なオフィス環境も魅力です。この事業所ではTVショッピングの受付や大手出版社のカタログ通販受付窓口など、全国のクライアント企業様のために電話での応対業務を行っています。また同社は、徳島県庁の電話窓口業務を運営するなど、県からも信頼を得ています。
また、他に県内で2か所、新しく事業所を設けました。 ウミガメが産卵に訪れることやサーフィンの名スポットとして有名な『海部郡美波町』。 ラフティングや渓谷で有名な『三好郡東みよし町』。 雇用創出を通じて徳島への貢献を目指すととに、自然の中での新しい働き方も提案しています。
徳島における電話での応対業務は、コミュニケーションを最も大切にする同社の事業の大きな軸となっています。徳島事業所が人と企業を繋ぐコミュニケーションの場として、今後もさらに発展していくために、定期的な人材採用を目指し、継続的に募集を受け付けています。
仕事内容 ■コールセンターでの電話コミュニケーター(電話応対)具体的には・・ 大手通信販売会社など企業様のお問合せ窓口や企業様の秘書代行サービスなど、ご依頼頂いた企業様のご要望に合わせた電話での応対をお願いします。電話では言葉のみのやり取りになりますので、お客様がおっしゃることをしっかりと理解すること、そして、お伝えする一つ一つの言葉を大切にしています。顔が見えないからこそ、お客様のご状況やお気持ちを、言葉や声のトーンでお察しすることが求められます。だからこそ、お客様の気持ちを理解し、要望にお応えできたとき、やりがいを感じます。

マニュアル的な対応ではなく、心のこもったサービスを大切にしています。そんな同社だからこそ、電話での対応のプロフェッショナルとして企業様などから信頼を頂き、継続的な仕事の依頼はもちろんのこと、新しい仕事の依頼も増加しています。同社が対応することでクライアント企業様のイメージアップやブランド力を高め、売上向上に貢献することを目指しています。

 

◎キャリアアップ・電話コミュニケーターのプロフェッショナルを目指したい・管理職を目指して人材育成のマネージメントやクライアント企業の打合わせや対応にも挑戦したい

同社には、あなたの希望を叶えるさまざまなキャリアプランがございます。

応募資格 ■高卒以上

■募集年齢

20歳~50歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)

■優遇されるスキル・経験

以下のようなご経験があれば活かせますが、未経験からでも大丈夫です。

コールセンターでの勤務経験 接客・販売の経験

営業経験(法人・個人を問いません)

■選考のポイント

・ホスピタリティに自信のある方

・向上心のある方

・新しいことに挑戦したい方

あなたのやる気を大切にします!

雇用形態 正社員
勤務地 徳島県徳島市、海部郡美波町、三好郡東みよし町のいずれから希望頂けます。
勤務時間 シフト制 9:00~21:00の中での勤務(実働8時間)
年収・給与 月給 15.5万円~28万円 年収 217万~392万円(賞与年2ヶ月分含む) ※経験などを考慮します。
待遇・福利厚生 通勤交通費、時間外手当、家族手当、賞与年2回、各種社会保険、社員持株制度、GDTD(団体長期障害所得保障保険)、直営保養所(鬼怒川、熱海)や提携宿泊施設多数、東京ディズニーランド・ユニバーサルスタジオジャパンの特別割引、ジム等各種施設の優待(関東百貨店健康保険組合の施設をご利用いただけます)
休日休暇 週休2日制、年間休日112日、リフレッシュ休暇、産休・育休制度※次世代認定マーク(くるみんマーク)取得
○育児・出産から現場復帰の実績が多数ございます。○小学生未満のお子様を持つ従業員が希望により利用できる短時間勤務制度も導入しています。○男性の育児休暇取得実績もございます。
選考プロセス 書類選考、面接、その他選考
キャリアパス・評価制度 新入社員研修、ペアレント制度、フォローアップ研修、ハワイ・ホスピタリティー研修、SU大会、他

会社概要

社名 非公開
事業内容・会社の特徴 同社は、コールセンター業にとどまらず、新しい事業にも挑戦しています。その一つが、徳島県でスタートした、「高齢者見守り支援事業」です。タブレットを利用して高齢者の安否確認をすることで、ご本人やそのご家族に安心して生活して頂くための取り組みです。地域の人に寄り添い、良いサービスを必要とされるタイミングでご提供できるように現地(神山町)で古民家を再生したサテライトオフィスを開設。限界集落であっても、今まで以上にのびのびと楽しく暮らして頂くためのサポートをしてます。また、CSR(企業の社会貢献活動)として、徳島県とパートナーシップを結び、「とくしま協働の森づくり事業」にも取り組んでいます。もちろん社員も参加でき、徳島の豊かな自然の中で植林活動を行いました。
このような取り組みを行うのは、企業の最も重要な価値は社会に対して貢献することだと考えているから。同社は企業活動を通じて、一人ひとりのお客様や企業様、そして従業員やその家族も含め、かかわる全ての人の心に豊さを提供することを目指し、行動しています。
設立 1981年5月
資本金 1億5000万円
売上高 40億7300万円
従業員数 1200名(徳島センターは約460名)